Algemene Voorwaarden

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Eulogy: Het AI-gestuurde platform voor het verzamelen van herinneringen en het samenstellen van een Eulogie (eerbetoon), aangeboden via eulogy.nl.
• De Dienst: De complete dienstverlening van Eulogy voor het maken van een Eulogie.
• Opdrachtgever: De familie of persoon die de dienst afneemt en het project start.
• Bijdrager: Een persoon die wordt uitgenodigd om herinneringen te delen via een telefoongesprek.
• Digitale Gids: Het AI-gestuurde systeem dat empathische gesprekken voert met bijdragers.
• Eulogie: Het eindproduct: een geschreven en voorgelezen eerbetoon gebaseerd op verzamelde herinneringen.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Eulogy en de Opdrachtgever met betrekking tot de Dienst. Door gebruik te maken van onze dienst, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

2a. Onze Filosofie: Privacy en Data Minimalisatie

Eulogy is geen data-bedrijf. Wij verdienen aan de dienst die we leveren (het maken van een waardevolle Eulogie), niet aan het verzamelen, analyseren of verkopen van uw gegevens.

Dit betekent concreet:

• We verzamelen alleen gegevens die strikt noodzakelijk zijn om de Eulogie te maken
• We bewaren alleen wat nodig is om de dienst te leveren en online beschikbaar te houden
• We verwijderen alle tussenproducten (transcripties, individuele herinneringen) na goedkeuring
• We verkopen, verhuren of delen uw gegevens nooit met derden voor commerciële doeleinden
• Onze focus ligt op betekenis en waarde voor u, niet op data voor ons

Voor gedetailleerde informatie over hoe we met uw gegevens omgaan, zie onze Privacy Policy.

3. De Dienst

Mnemic biedt een platform waarbij:

• De Opdrachtgever contacten uitnodigt via WhatsApp
• Bijdragers via WhatsApp een afspraak plannen voor een telefoongesprek
• Onze Digitale Gids empathische gesprekken voert met bijdragers (gemiddeld 5-10 minuten)
• Herinneringen worden verzameld en verwerkt tot één cohesieve Eulogie
• De Opdrachtgever de Eulogie ontvangt als PDF en audio bestand, toegankelijk via QR-code

Belangrijke informatie:

• Deelname van bijdragers is volledig vrijwillig
• Bijdragers kunnen het gesprek op elk moment beëindigen
• Gesprekken worden getranscribeerd voor verwerking, maar niet opgeslagen na goedkeuring
• De verzamelperiode bedraagt 48 uur vanaf de eerste uitnodiging

4. Privacy en Gegevensverwerking

Wij nemen privacy zeer serieus en hanteren het principe van data minimalisatie: we verzamelen alleen wat noodzakelijk is, en verwijderen wat niet meer nodig is.

Voor uitgebreide informatie over hoe we uw gegevens verwerken, verwijzen we naar onze Privacy Policy.

In het kort:

• Gesprekken worden getranscribeerd voor verwerking (niet opgeslagen als audio)
• Transcripties worden binnen 7 dagen na goedkeuring verwijderd
• Audio-opnames worden niet gemaakt of opgeslagen
• WhatsApp berichten worden binnen 14 dagen verwijderd (pilot fase)
• Alleen de finale Eulogie blijft permanent beschikbaar (tenzij u om verwijdering vraagt)
• U heeft recht op inzage, correctie en verwijdering conform AVG
• Alle data wordt verwerkt in de EU door AVG-gecertificeerde partners
• Wij verkopen uw data nooit — dit is geen onderdeel van ons verdienmodel

5. Intellectueel Eigendom en Rechten

Eulogie: De samengestelde Eulogie is eigendom van de Opdrachtgever. Mnemic behoudt zich het recht voor om de Eulogie online te hosten via een beveiligde, unieke toegangscode, tenzij de Opdrachtgever verzoekt om verwijdering.

Gedeelde herinneringen: Door herinneringen te delen, geven bijdragers toestemming om deze te verwerken tot de Eulogie. De originele inhoud blijft intellectueel eigendom van de bijdragers.

Platform en technologie: Alle intellectuele eigendomsrechten op het platform, de AI-technologie en de Digitale Gids blijven eigendom van Eulogy.

6. Betaling en Annulering

Prijzen: De prijzen voor onze pakketten (INTIEM, COMPLEET, UITGEBREID) zijn vermeld op onze website. Betaling vindt plaats via Stripe.

Annulering: Annulering is mogelijk tot het moment dat de eerste uitnodiging is verstuurd. Na dat moment is het project gestart en is het bedrag niet meer retourneerbaar.

Resultaatgarantie: Als door technische problemen aan onze kant geen Eulogie kan worden geleverd, krijgt u volledige restitutie van het betaalde bedrag.

7. Aansprakelijkheid

Mnemic spant zich in om een kwalitatieve en empathische dienst te leveren, maar is niet aansprakelijk voor:

• Technische storingen bij externe partijen (telefonieproviders, internetverbindingen)
• Interpretatie of woordkeuze in de AI-gegenereerde Eulogie (u kunt voor goedkeuring aanpassingen vragen)
• Emotionele impact van het proces of de inhoud van de Eulogie
• Kwaliteit van de gedeelde herinneringen door bijdragers
• Bijdragers die niet deelnemen of niet reageren op uitnodigingen
• Indirect verlies of gevolgschade

Onze maximale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat u voor de dienst heeft betaald.

8. Toepasselijk Recht en Geschillen

Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen zullen in eerste instantie worden opgelost door overleg. Mocht dit niet tot een oplossing leiden, dan is de rechtbank in het arrondissement waar Eulogy gevestigd is bevoegd.

9. Wijzigingen

Eulogy behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht na publicatie op deze pagina. We zullen bij significante wijzigingen actieve gebruikers hiervan op de hoogte stellen.

10. Slotbepalingen

Mochten één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, dan blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De nietige of vernietigde bepalingen worden vervangen door bepalingen die wel geldig zijn en waarvan de rechtsgevolgen, gelet op de inhoud en strekking van deze voorwaarden, zoveel mogelijk overeenkomen met die van de nietige of vernietigde bepalingen.

11. Contact

Voor vragen over deze voorwaarden of de dienst, kunt u contact met ons opnemen: